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舞浜CS研修


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GWあけてすぐに5月7日8日で一年生全員で国内研修旅行「舞浜CS研修旅行」と題して、東京にいってきました。内容はというと・・・

「CS」とは「顧客満足」のことで、つまりは「どのようしたらお客様に喜んでいただけるのか」の研修です。ディズニーのオフィシャルホテルであるシェラトン・グランデ・トーキョー・ベイホテルに宿泊し、ディズニーランドがなぜ人気があるのかのセミナーを受け、翌日にはディズニーランドでそれを実感する。といった、今まで夢の国だった場所を、CSのためにどうなっているのかという観点から学ぶことができました。目からウロコのものもたくさんありました!(こすぎさんのブログで楽しさは伝わってきましたよね(^^))   

 

そして今日はというと・・・その振り返りのレポート記入です。これが一番大事!そこで学んだこと、感じたことを言葉にする。そして記憶に刻む。それを自分に置き換え、これからの将来にどう活かせるのか考えてみる。すぐ活かせるものもあれば、二年後、就職してから活かせるものもあるでしょう。これを考えることが大切なんです☆みんなの目はいつになく真剣。このことから見ても、たくさんの事を感じ、学んだ二日間だったんだなあって実感できました。みんなのこれからが楽しみです(^^)   高橋

2009.05.11 16:10 カテゴリ:授業風景 | この記事のリンク

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